Questions fréquentes

À partir de 30 € de l'heure.

Sans frais d'inscription, sans frais de gestion, sans engagement. Le prix exact dépend de votre logement et de la fréquence : devis gratuit.

Pas encore : les CESU préfinancés seront bientôt acceptés.

En attendant, le paiement se fait par virement. Le CESU déclaratif, lui, sert aux particuliers employeurs : avec Fraichouz, vous n'êtes pas employeur.

Oui : le prix affiché est le prix que vous payez.

Fraichouz n'applique pas la TVA (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) : prix hors taxes et prix TTC sont identiques.

Parce que le temps nécessaire dépend de votre logement.

Le prix de départ s'applique à un ménage régulier, en semaine, à partir de 1 h 30. Il varie ensuite selon : fréquence, type de mission, surface et état du logement, jour et horaire, durée de l'intervention. Le prix exact figure dans votre devis, avant tout engagement.

Tous les frais éventuels figurent dans votre devis, avant votre accord.

Majorations (dimanche, jours fériés, urgence) et frais de déplacement sont indiqués dans la grille ci-dessus et repris dans votre devis.

Oui, toujours, et il est sans engagement.

Devis gratuit pour toute prestation de 100 € TTC ou plus par mois, ou sur simple demande.

À partir de 90 € par passage, soit 390 € par mois.

Au prix de départ, pour un ménage régulier, en semaine, à partir de 1 h 30.

Non, ce n'est pas obligatoire.

Vous pouvez être là à chaque passage ou confier vos clés à votre intervenant. Pour la première visite, mieux vaut être présent pour lui montrer votre logement et vos priorités.

Vous remettez un jeu de clés à votre intervenant, en main propre, lors de la première visite.

Les modalités sont convenues avec vous avant de commencer. Si vous arrêtez le service, les clés vous sont rendues.

L'annulation est gratuite jusqu'à 24 h avant l'intervention.

Gratuite jusqu'à 24 h avant l'intervention. Entre 24 h et 2 h avant, 50 % du prix est dû ; à moins de 2 h, ou si le logement est inaccessible, la totalité est due. Pour annuler, écrivez-nous à fraichouz@gmail.com.

Prévenez Fraichouz au plus vite : nous traitons le dossier avec vous.

Chaque intervenant doit justifier d'une assurance responsabilité civile professionnelle pour travailler avec Fraichouz.

La première intervention est possible dès le lendemain, selon les disponibilités.

Nous répondons à votre demande 24 h/24, en général en quelques minutes. Une fois le devis accepté, nous vous proposons un intervenant et un premier créneau.

Oui : le service est sans engagement.

Chaque intervention peut être annulée gratuitement jusqu'à 24 h avant. Pour une pause, pendant les vacances par exemple, prévenez-nous.

Fraichouz vous prévient et vous propose un remplaçant ou un autre créneau.

Vous êtes libre d'accepter le remplaçant. Une intervention qui n'a pas lieu ne vous est pas facturée.

Dites-le-nous : nous reprenons le point avec vous et avec l'intervenant.

Écrivez à fraichouz@gmail.com en décrivant ce qui ne va pas, avec une photo si c'est utile. Nous ajustons les consignes, la durée ou, si vous le souhaitez, l'intervenant pour les passages suivants.

Pas encore : la déclaration services à la personne de Fraichouz est en cours.

Les prestations réalisées après l'obtention de cette déclaration ouvriront droit au crédit d'impôt de 50 % des sommes versées, dans les plafonds légaux (art. 199 sexdecies du CGI).

Le prix de votre devis, à partir de 30 €/h : le crédit d'impôt ne s'applique pas encore.

La déclaration services à la personne de Fraichouz est en cours. Une fois obtenue, le crédit d'impôt vous reviendra l'année suivante, ou sera déduit directement avec l'Avance immédiate.

Presque : il ne dépend ni de vos revenus, ni du fait d'être imposable.

Il faut avoir votre domicile fiscal en France et faire faire le ménage dans votre résidence, en France. Il couvre 50 % des sommes versées, dans la limite de 12 000 € de dépenses par an, majorés selon votre foyer. Chez Fraichouz, la déclaration services à la personne est en cours : il s'appliquera aux prestations réalisées après son obtention.

Pas encore : la déclaration services à la personne de Fraichouz est en cours.

Le repassage fait partie des travaux ménagers réalisés à votre domicile.

Oui : c'est un crédit d'impôt, pas une simple réduction.

Si son montant dépasse votre impôt, ou si vous n'êtes pas imposable, l'administration vous verse la différence.

Avec le crédit d'impôt classique, oui. Avec l'avance immédiate, non.

La déclaration services à la personne de Fraichouz est en cours : pour l'instant, ses prestations n'ouvrent droit ni au crédit d'impôt ni à l'avance immédiate.

Oui, si elle est située en France.

Le crédit s'applique aux services rendus dans votre résidence principale ou secondaire, que vous en soyez propriétaire ou locataire.

Oui, mais les aides reçues sont déduites des dépenses retenues.

C'est le cas de l'APA, de la PCH ou du Cesu préfinancé par votre employeur : vous les indiquez en case 7DR de votre déclaration.

La part des dépenses au-delà du plafond n'ouvre pas droit au crédit d'impôt.

Le plafond s'applique à l'ensemble des services à la personne de votre foyer, sur l'année civile.

Pas si vous voulez le crédit d'impôt : les paiements en espèces ne sont pas retenus.

Réglez par carte, virement, prélèvement ou chèque, et conservez vos factures et l'attestation annuelle.